I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito caivenorith.com e disciplinano gli acquisti effettuati tramite il nostro sito per mobili e articoli per la casa destinati ai consumatori in Italia.
Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni, senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.
Le presenti condizioni sono state predisposte per fornire informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulle procedure di acquisto e sulle principali condizioni applicabili agli ordini.
1. Ambito di applicazione e utilizzo del sito
Il nostro sito consente agli utenti di consultare prodotti di arredamento e articoli per la casa, verificare le informazioni disponibili ed effettuare acquisti online secondo le procedure indicate durante il processo di ordine.
L’utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto delle presenti condizioni, delle normative applicabili e dei principi di correttezza nell’utilizzo dei servizi online.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili dalla data indicata nella versione aggiornata.
2. Account utente e responsabilità
Account utente
Quando disponibile, l’utente può creare un account per facilitare la gestione delle informazioni relative agli ordini e alle attività effettuate sul sito.
L’utente è responsabile di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione o durante il processo di acquisto.
L’utente deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e informare tempestivamente il nostro servizio clienti in caso di accesso non autorizzato o eventuali problemi relativi alla sicurezza dell’account.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a fornire informazioni relative ai prodotti quanto più possibile accurate e a mantenere il sito disponibile per consentire agli utenti una corretta esperienza di navigazione e acquisto.
Il sito potrebbe temporaneamente non essere disponibile per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o circostanze non direttamente controllabili.
Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Descrizione dei prodotti
Le informazioni relative ai prodotti possono includere immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e altre caratteristiche utili alla valutazione dell’articolo.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti in modo accurato. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze visive dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato, alla visualizzazione dello schermo o alle condizioni fotografiche.
Disponibilità dei prodotti
Le informazioni sulla disponibilità possono cambiare in base agli aggiornamenti dell’inventario e alla gestione degli ordini.
In situazioni eccezionali, un prodotto indicato come disponibile potrebbe non essere più ordinabile a causa di variazioni delle disponibilità. In tali casi, forniremo informazioni sulle modalità di gestione dell’ordine.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
L’importo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma del pagamento, consentendo all’utente di verificare le informazioni dell’acquisto.
Eventuali modifiche future ai prezzi non influiranno sugli ordini già confermati secondo le condizioni applicabili.
4. Ordini e pagamento
Procedura di acquisto
Il processo di acquisto prevede generalmente i seguenti passaggi:
- selezione del prodotto desiderato;
- aggiunta dell’articolo al carrello;
- inserimento delle informazioni richieste;
- conferma dell’ordine;
- completamento del pagamento.
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell’utente. L’ordine sarà considerato confermato secondo le procedure applicabili, tenendo conto della disponibilità del prodotto e della verifica del pagamento.
Metodi di pagamento
Accettiamo pagamenti tramite le principali carte disponibili durante la procedura di acquisto, tra cui:
- Visa;
- Mastercard;
- JCB;
- Discover;
- American Express.
Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso procedure dedicate alla protezione dei dati durante la transazione.
Se il pagamento non viene completato correttamente, l’utente può verificare i dati inseriti, controllare lo stato della carta utilizzata oppure contattare il proprio istituto finanziario.
5. Spedizione e consegna
Le condizioni relative alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di elaborazione e alle modalità di consegna sono descritte nella nostra Politica di Spedizione.
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia. Gli utenti possono consultare la Politica di Spedizione per informazioni aggiornate sulle procedure di consegna.
6. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione degli ordini vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Cancellazione.
Gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di spedizione possono essere soggetti a richiesta di cancellazione.
Dopo la spedizione del prodotto, la cancellazione diretta dell’ordine potrebbe non essere possibile. In tali casi, il consumatore può verificare le opzioni disponibili secondo la Politica di Reso e Rimborso.
7. Diritto di recesso, resi e rimborsi
In conformità alla normativa europea applicabile ai contratti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sulle condizioni, sulle procedure e sulle modalità di richiesta, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il nostro servizio prevede la possibilità di richiedere il reso dei prodotti secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Non offriamo un servizio di cambio diretto del prodotto. Se il consumatore desidera un articolo diverso, può restituire il prodotto secondo le condizioni applicabili e procedere successivamente con un nuovo acquisto.
La mancata disponibilità di un servizio di cambio diretto non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di prodotti non conformi o difettosi.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto secondo le condizioni applicabili, l’importo viene generalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi effettivi di ricezione del rimborso possono variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
8. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
In caso di prodotto non conforme, difettoso o diverso da quanto ordinato, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla legge secondo le procedure applicabili.
Per assistenza relativa a eventuali problemi con un prodotto, il consumatore può contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni relative all’ordine e al prodotto interessato.
9. Privacy e protezione dei dati personali
Le informazioni personali degli utenti vengono trattate nel rispetto dei principi di trasparenza, sicurezza e correttezza previsti dalle normative applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).
I dati personali possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti, la sicurezza del sito e l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali contattandoci tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.
10. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le presenti condizioni sono destinate agli utenti del mercato italiano e vengono interpretate nel rispetto delle normative applicabili ai rapporti con i consumatori.
Qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite il servizio online sarà gestita secondo la normativa applicabile, garantendo il rispetto dei diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori.
Nulla nelle presenti condizioni limita il diritto del consumatore di beneficiare delle tutele previste dalle disposizioni imperative applicabili.
11. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
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